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  • 服務(wù)目標(biāo)

  • 用戶報(bào)裝

  • 客戶中心

  • 便民服務(wù)

  • 01

    服務(wù)目標(biāo)

    經(jīng)營方針

    發(fā)展目標(biāo)
    致力成為省內(nèi)優(yōu)秀的城鎮(zhèn)燃?xì)饩C合服務(wù)商
    服務(wù)目標(biāo)
    客戶滿意,社會(huì)認(rèn)同,員工自豪
    服務(wù)口號(hào)
    讓客戶辦順心事、用放心氣
    服務(wù)宗旨
    以人為本 以客為尊 卓越服務(wù)
  • 02

    用戶報(bào)裝

    工商業(yè)用戶報(bào)裝申請(qǐng)
    居民用戶報(bào)裝申請(qǐng)
  • 03

    客戶中心

    客戶中心是安徽省皖能港華天然氣有限公司本部及涇縣分公司對(duì)外的形象窗口,為了打造燃?xì)馄髽I(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,展示并發(fā)揚(yáng)公司 "以客戶為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象??蛻糁行脑O(shè)計(jì)簡約而現(xiàn)代化,陳列最新款的"港華紫荊"的燃?xì)饩呒捌渌髌放迫細(xì)庠罹邿崴鞯?,同時(shí)擺放開戶流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及居民用戶安全手冊(cè)等資料,播放安全用氣宣傳片,時(shí)刻給客戶溫馨的感覺。

     

    客戶可以在客戶中心咨詢、繳付燃?xì)赓M(fèi)、申請(qǐng)燃?xì)獍惭b、維修、保養(yǎng)以及購買燃?xì)饩叩确?wù),享受安徽省皖能港華天然氣有限公司本部及涇縣分公司向客戶承諾的"以客戶為中心"的一站式服務(wù)。

  • 04

    便民服務(wù)

    • 常見問題

    問:灶不打火

    原因:電池電量不足;氣閥未開、膠管彎折等

    排除方法:更換電池;打開氣閥、檢查膠管,及時(shí)購氣


    問:火焰不正常

    原因:配風(fēng)板位置不合適;燃燒器上灶頭燒壞變形

    排除方法:調(diào)節(jié)配風(fēng)板并清理小灶頭的氣孔;更換灶頭


    問:灶具漏火

    原因:點(diǎn)火總成推桿生銹不回應(yīng);燃燒器內(nèi)有銹渣

    排除方法:用潤滑油對(duì)推桿進(jìn)行潤滑;清理燃燒器


    問:燃?xì)獗磉\(yùn)行中有異常響聲

    原因:部件損壞、雜物影響

    排除方法:撥打我司熱線電話


    問:管道、閥門、旋鈕等不通氣

    原因:雜物堵塞

    排除方法:撥打我司熱線電話


    問:燃?xì)獗須饴凡煌ǎ↖C卡)

    原因:充值氣量用完或表內(nèi)電池電量不足

    排除方法:購氣輸入或或更換電池


    問:購氣后無法把卡上氣輸入到燃?xì)獗韮?nèi)(IC卡)

    原因:IC卡插入方向錯(cuò)誤或電池電量不足

    排除方法:IC卡按正確方向插入或更換電池

服務(wù)熱線:0563-4481888
搶險(xiǎn)電話:0563-4481999

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