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  • 客戶中心

  • 便民服務

  • 增值服務

  • 01

    服務目標

    經(jīng)營方針

    發(fā)展目標
    致力成為省內(nèi)優(yōu)秀的城鎮(zhèn)燃氣綜合服務商
    服務目標
    客戶滿意,社會認同,員工自豪
    服務口號
    讓客戶辦順心事、用放心氣
    服務宗旨
    以人為本 以客為尊 卓越服務
  • 02

    用戶報裝

    • 工商業(yè)報裝
    • 居民報裝
    工商業(yè)用戶報裝申請

    涇     縣

      山口社區(qū)   山口新村   名都城             財富桂花苑   財富家園         名都城      龍井苑二期       車管所宿舍        涇縣涇川府

      千畝園路   江景酈城    臨江園            錦繡弋江

      百園社區(qū)   百園新村   西苑小區(qū)          紅睿小區(qū)      紅睿住宅         陽光水岸    秀江南             涇中教職工宿舍

      城東社區(qū)   謝園名郡   財政局宿舍       謝園新村      農(nóng)機局宿舍      農(nóng)委小區(qū)    古城新苑

      幕橋社區(qū)   涇秀苑      大唐電站小區(qū)    幕橋小區(qū)      鋼鐵廠安置房   楓樹苑       城建幕溪和府   桃花潭中路別墅






    居民用戶報裝申請
  • 03

    客戶中心

    客戶中心是安徽省皖能港華天然氣有限公司本部及涇縣分公司對外的形象窗口,為了打造燃氣企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務品牌,展示并發(fā)揚公司 "以客戶為中心"的優(yōu)質(zhì)服務形象。客戶中心設計簡約而現(xiàn)代化,陳列最新款的"港華紫荊"的燃氣具及其他各品牌燃氣灶具熱水器等,同時擺放開戶流程、收費標準以及居民用戶安全手冊等資料,播放安全用氣宣傳片,時刻給客戶溫馨的感覺。

     

    客戶可以在客戶中心咨詢、繳付燃氣費、申請燃氣安裝、維修、保養(yǎng)以及購買燃氣具等服務,享受安徽省皖能港華天然氣有限公司本部及涇縣分公司向客戶承諾的"以客戶為中心"的一站式服務。

  • 04

    便民服務

    • 常見問題
    • 滿意度調(diào)查

    問:灶不打火

    原因:電池電量不足;氣閥未開、膠管彎折等

    排除方法:更換電池;打開氣閥、檢查膠管,及時購氣


    問:火焰不正常

    原因:配風板位置不合適;燃燒器上灶頭燒壞變形

    排除方法:調(diào)節(jié)配風板并清理小灶頭的氣孔;更換灶頭


    問:灶具漏火

    原因:點火總成推桿生銹不回應;燃燒器內(nèi)有銹渣

    排除方法:用潤滑油對推桿進行潤滑;清理燃燒器


    問:燃氣表運行中有異常響聲

    原因:部件損壞、雜物影響

    排除方法:撥打我司熱線電話


    問:管道、閥門、旋鈕等不通氣

    原因:雜物堵塞

    排除方法:撥打我司熱線電話


    問:燃氣表氣路不通(IC卡)

    原因:充值氣量用完或表內(nèi)電池電量不足

    排除方法:購氣輸入或或更換電池


    問:購氣后無法把卡上氣輸入到燃氣表內(nèi)(IC卡)

    原因:IC卡插入方向錯誤或電池電量不足

    排除方法:IC卡按正確方向插入或更換電池

    安徽省皖能港華天然氣有限公司涇縣分公司燃氣用戶滿意度調(diào)查問卷

    尊敬的用戶

    您好!為持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務,我司特此開展客戶滿意度調(diào)查。希望您能抽出幾分鐘時間,將您的服務感知和改進建議告訴我們。點擊下方鏈接即可參與問卷調(diào)查,我們非常重視您的意見,期待您的參與!

    http://anhuiwngh.mikecrm.com/2k4GVv3

    客服熱線:0563-5980888

    搶修電話:0563-5980999

    投訴監(jiān)督電話:0563-5980162




  • 05

    增值服務

    • 燃氣保險
    • 燃氣灶具
    • 油煙機
    • 熱水器

服務熱線:0563-5980888
搶險電話:0563-5980999
發(fā)展熱線:18505633118

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