改管流程指南

一、辦理須知

1、請勿擅自改動、拆卸任何燃氣設(shè)備、管道和管件，若需改動，請預約或直接撥打客服熱線咨詢，和縣皖能天然氣將派專業(yè)人員協(xié)助您制定改管供氣方案，并進行相關(guān)的改管作業(yè)。

2、辦理預約改管前，請確認是否已辦理開戶手續(xù)，如未辦理請參考《開戶流程指南》

二、申報材料

1、戶內(nèi)改管：無。

2、戶外改管：物業(yè)情況說明、改造申請、簽訂《自愿委托改造申請書》。

三、辦理渠道

1、戶內(nèi)改管

線上:用戶可致電和縣皖能天然氣客服熱線預約改管，也可通過和縣皖能天然氣微信公眾號微營業(yè)廳、皖事通APP辦理預約改管。

線下：用戶可至和縣皖能天然氣各服務網(wǎng)點或政務行政服務中心天然氣業(yè)務窗口申報。

2、戶外改管：

線下：可至和縣皖能天然氣各服務網(wǎng)點或政務行政服務中心天然氣業(yè)務窗口申報。

四、辦理流程及時限

1、戶內(nèi)改管：接到用戶申請后，3個工作日內(nèi)完成改管。

2、戶外改管：收到用戶申請改管后3個工作日內(nèi)上門勘查現(xiàn)場時間→雙方確認改造方案后3個工作日內(nèi)出具改管報價，并通知用戶辦理改管業(yè)務→用戶簽訂合同并繳納改管費用后4個工作日內(nèi)我司安排員工進場實施改管作業(yè)（不包括預算洽談、合同簽訂等用戶原因時長）。

五、監(jiān)督投訴電話

0555-3860001

六、咨詢電話

和縣皖能天然氣客服熱線（0555-3860008）或各服務網(wǎng)點電話（具體電話信息詳見“便民服務——營業(yè)網(wǎng)點”專欄）咨詢。