問：灶不打火

原因：電池電量不足；氣閥未開、膠管彎折等

解決方法：更換電池；打開氣閥、檢查膠管，及時購氣

 

問：火焰不正常

原因：配風板位置不合適；燃燒器上灶頭燒壞變形

解決方法:調節(jié)配風板并清理小灶頭的氣孔；更換灶頭

 

問：灶具漏火

原因：點火總成推桿生銹不回應；燃燒器內有銹渣

解決方法：用潤滑油對推桿進行潤滑；清理燃燒器

 

問：燃氣表運行中有異常響聲

原因：部件損壞、雜物影響

解決方法：撥打我司熱線電話0563-6818881

 

問：管道、閥門、旋鈕等不通氣

原因：雜物堵塞

解決方法：撥打我司熱線電話0563-6818881

 

問：燃氣表氣路不通（IC卡）

原因：充值氣量用完或表內電池電量不足

解決方法：購氣輸入或更換電池

 

問：購氣后無法把卡上氣輸入到燃氣表內（IC卡）

原因：IC卡插入方向錯誤或電池電量不足

解決方法：IC卡按正確方向插入或更換電池

 

問：藍牙充值寶付款完成后為什么退款

原因：付款后完成后未寫卡

解決方法：15分鐘內重新插入卡片，在付款記錄找到該訂單去寫卡，如已超時，等待退款后重新充值

 

問：物聯(lián)網表交費了為什么還用不了

解決方法：欠費狀態(tài)下交費后長按表上按鈕5秒，檢查管道自閉閥的蓋子是否落下，如落下提起即可

 

問:燃氣表上有錢或者有氣為什么用不了

解決方法：燃氣表上有氣或者有錢的狀態(tài)下檢查電池是否有電、閥門是否關閉，閥門正常開啟的狀態(tài)下如提示低電量或者電池剩一格電，需更換電池，若電池有電，檢查熱水器是否可以用，可用則灶具無電或者故障，同時不可用聯(lián)系客服電話87031555